Právo na odstoupení od smlouvy
Jako spotřebitel podle § 1 KSchG máš právo do 14 dnů bez udání důvodu od této smlouvy odstoupit. Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne, kdy ty nebo třetí osoba jménem tvým zboží převzala.
Můžeme odmítnout vrácení peněz, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neprokážeš, že jsi zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.
Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíš informovat na office@6040solarleuchte.de pomocí jednoznačného prohlášení (např. e-mailem nebo dopisem). K tomu je třeba použít vzorový formulář pro odstoupení.
Důsledky odstoupení
Pokud od této smlouvy odstoupíš, vrátíme ti všechny platby, které jsme od tebe obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jsi zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení), bez zbytečného odkladu a nejpozději do 7 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o tvém odstoupení.
Pro vrácení peněz použijeme stejný platební prostředek, jaký jsi použil při původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě ti nebudou účtovány poplatky za toto vrácení.
Vrácení zboží
Musíš zboží neprodleně a v každém případě nejpozději do 7 dnů ode dne, kdy nás o odstoupení informuješ, zboží vrátit nebo předat. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešleš před jejím uplynutím.
Bezprostřední náklady na vrácení zboží nese ty. Nejsme povinni poskytnout štítek pro vrácení. To platí i pro reklamace vadných produktů.
Zboží musí být vráceno výhradně na naše německé skladové místo. Vrácení na rakouskou adresu nebude přijato.
Adresa pro vrácení:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Německo
Úhrada za opotřebené zboží
Za případnou ztrátu hodnoty zboží musíš nést odpovědnost pouze tehdy, pokud tato ztráta hodnoty vznikla zacházením se zbožím, které nebylo nezbytné k ověření vlastností, charakteristik a funkčnosti zboží.
Vadné zboží musí být vráceno nám. Pouhé tvrzení, že zboží je poškozené, nestačí. Musíš zboží zaslat nám. Náklady na dopravu hradíš ty. Náklady budou proplaceny až po kontrole zboží a potvrzení jeho vady. Tento proces může po obdržení zboží trvat až 30 pracovních dnů.
Vyloučení práva na odstoupení
Právo na odstoupení neplatí u následujícího zboží:
- Zapečetěné zboží, u kterého byla pečeť po doručení odstraněna. (Ochranné fólie)
- Individuálně vyrobené nebo personalizované produkty.
- Podléhající zkáze nebo zboží s krátkou dobou trvanlivosti.
- Digitální obsah, který není dodán na hmotném nosiči, jakmile byla jeho realizace zahájena.
Reklamace:
Vrácení v těchto případech musí být provedeno výhradně na následující adresu:
123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Německo
Vezměte prosím na vědomí, že náklady na vrácení nese zásadně kupující.
Po obdržení zboží proběhne technická kontrola a zpracování reklamovaného produktu. Tento proces může trvat až 30 pracovních dnů. V případě delší doby zpracování vás prosíme o přímý kontakt s námi. Budeme se snažit proces zpracování co nejvíce urychlit.
Důrazně upozorňujeme, že pouhé tvrzení o vadě nezakládá automatický nárok na náhradní dodání, vrácení peněz nebo jinou náhradu. Podmínkou pro vyřízení reklamace nebo záruky je aktivní spolupráce kupujícího v níže popsaném procesu kontroly a vyřízení.
Pouhé oznámení o údajném defektu e-mailem, WhatsAppem, sociálními sítěmi nebo jinými komunikačními kanály není dostatečné k úplnému vyřízení reklamace nebo uplatnění nároku na náhradu. Zejména v sezónně vytížených obdobích nelze vyloučit, že elektronické zprávy budou zpracovány se zpožděním nebo se ztratí v běžném komunikačním provozu.
Z tohoto důvodu je kupující povinen plně dodržet zde popsaný proces vrácení a kontroly a aktivně se na něm podílet.
Pro co nejrychlejší přiřazení a zpracování prosíme, aby k vrácenému zboží byly dobře viditelně přiloženy následující informace:
- plné jméno a adresa
- číslo objednávky
- co nejstručnější popis reklamované vady
Pouze tak lze zajistit jednoznačné přiřazení a rychlou technickou kontrolu a zpracování.
