Fortrydelsesret
Som forbruger i henhold til § 1 KSchG har du ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden angivelse af grund. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart har modtaget varen.
Vi kan nægte tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har sendt varerne retur, alt efter hvad der indtræffer først.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (office@6040solarleuchte.de) med en utvetydig erklæring (f.eks. via e-mail eller brev) om din beslutning. Du skal bruge standardfortrydelsesformularen.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering), uden unødig forsinkelse og senest inden for 7 dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelsen om din fortrydelse.
Til tilbagebetalingen bruger vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Under ingen omstændigheder vil der blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.
Returnering af varer
Du skal returnere varerne uden unødig forsinkelse og senest inden for 7 dage fra den dag, hvor du informerer os om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du sender varen af sted inden fristens udløb.
De direkte omkostninger ved returnering af varerne bæres af dig. Vi er ikke forpligtet til at stille en returlabel til rådighed. Dette gælder også ved reklamation af defekte produkter.
Varerne skal udelukkende returneres til vores tyske lager. Returneringer til den østrigske adresse accepteres ikke.
Returneringsadresse:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Tyskland
Værdiforringelse ved brugte varer
Du skal kun betale for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne værdiforringelse skyldes en håndtering af varen, der ikke var nødvendig for at undersøge varens beskaffenhed, egenskaber og funktion.
Defekte varer skal returneres til os. En påstand om, at varen er defekt, er ikke tilstrækkelig. Du skal sende varen til os. Forsendelsesomkostningerne bæres af dig. Først efter undersøgelse af varen og konstatering af, at den er defekt, refunderes omkostningerne. Efter modtagelse af varen kan denne proces tage op til 30 arbejdsdage.
Udelukkelse af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varer:
- Forseglede varer, hvor forseglingen er fjernet efter levering. (Beskyttelsesfilm)
- Individuelt fremstillede eller personaliserede produkter.
- Fordærvelige varer eller varer med kort holdbarhed.
- Digitale indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, så snart udførelsen er påbegyndt.
Reklamationer:
Returnering i sådanne tilfælde skal udelukkende ske til følgende adresse:
123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Tyskland
Bemærk venligst, at omkostningerne ved returnering som udgangspunkt bæres af køber.
Efter modtagelse af varen foretages en teknisk undersøgelse samt behandling af det reklamerede produkt. Denne proces kan tage op til 30 arbejdsdage. Skulle der i enkelte tilfælde opstå længere behandlingstid, bedes du kontakte os direkte. Vi vil bestræbe os på at fremskynde behandlingsprocessen bedst muligt.
Vi gør udtrykkeligt opmærksom på, at en påstand om en defekt ikke automatisk giver ret til ombytning, tilbagebetaling eller anden erstatning. For at en reklamations- eller garantisag kan behandles, kræves aktiv medvirken fra køber i den nedenfor beskrevne undersøgelses- og behandlingsproces.
En påstand om defekt alene via e-mail, WhatsApp, sociale medier eller andre kommunikationskanaler er ikke tilstrækkelig til at afslutte en reklamations- eller garantisag eller gøre krav på erstatning gældende. Især i perioder med stor travlhed kan det ikke udelukkes, at elektroniske beskeder behandles med forsinkelse eller overses i den løbende kommunikation.
Af denne grund er køber forpligtet til fuldt ud at overholde den her beskrevne returnerings- og undersøgelsesproces og aktivt medvirke.
For at sikre hurtig tildeling og behandling bedes du vedlægge følgende oplysninger tydeligt synligt ved returneringen:
- Fuldt navn og adresse
- Ordrenummer
- Kort beskrivelse af den påståede mangel
Kun på denne måde kan en entydig tildeling samt en hurtig teknisk undersøgelse og behandling sikres.
