Condiciones Generales de Contratación (CGC)

1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores y empresarios a través de la tienda online de 666 Commerce GmbH, Lilienberggasse 12/4 1130 Viena, Austria. Las CGC se aplican en la versión vigente en el momento del pedido.

2. Contratante, celebración del contrato

El contrato de compra se celebra con Nicolas Rieger - Lilienberggasse 12/4 1130 Viena. Al publicar los productos en la tienda online, hacemos una oferta vinculante para la celebración del contrato sobre estos artículos. El contrato se celebra cuando usted acepta la oferta de los productos en el carrito haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

3. Precios y condiciones de pago

Todos los precios incluyen el IVA legal y, en su caso, los gastos de envío. Las opciones de pago se muestran durante el proceso de pedido e incluyen métodos comunes como tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria.

4. Condiciones de entrega y envío

La entrega se realiza a la dirección de envío que usted haya indicado, salvo que se hayan acordado otras condiciones. Los costes de envío y los plazos de entrega se indican en la página del producto y durante el proceso de pedido.

5. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días según la legislación vigente. Además, ofrecemos voluntariamente un derecho de devolución ampliado de un total de 30 días siempre que se complete y nos sea devuelto el formulario modelo de desistimiento (por ejemplo, por correo electrónico o carta).

El derecho voluntario de desistimiento de 30 días se aplica únicamente a productos regulares. Todos los productos con descuento están excluidos y se aplica el plazo legal de devolución de 14 días.

Este derecho de devolución ampliado solo se aplica si no se ha realizado una devolución a través de PayPal, Klarna o una entidad bancaria y no se ha abierto un caso de pago.

Derecho de desistimiento y devolución

5.1. Derecho de desistimiento
Como consumidor según el § 1 KSchG, tienes el derecho de desistir de este contrato dentro de 14 días sin necesidad de justificarlo. El plazo para desistir es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero por ti designado haya tomado posesión de la mercancía.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que hayas demostrado que has enviado los bienes, según cuál de los dos eventos ocurra primero.

Para ejercer tu derecho de revocación, debes informarnos (office@6040solarleuchte.de) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico o carta) sobre tu decisión. Para ello debe utilizarse el formulario modelo de revocación.

Los bienes deben enviarse a la siguiente dirección. Si la devolución no se envía a esta dirección, no podrá ser procesada, reembolsada ni gestionada:

Dirección de devolución:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Alemania

5.2. Consecuencias de la revocación

Si revocas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales que resulten de que hayas elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más económica), sin demora y a más tardar dentro de 7 días a partir del día en que recibamos la notificación de tu revocación.

Para el reembolso utilizamos el mismo medio de pago que usaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método. En ningún caso se te cobrarán cargos por este reembolso.

5.3. Devolución de los bienes
Debes devolver o entregar los bienes sin demora y en todo caso a más tardar dentro de 7 días a partir del día en que nos informes sobre la revocación. El plazo se considera cumplido si envías los bienes antes de que expire el plazo.

Los costos directos de la devolución de los bienes los asumes tú. No estamos obligados a proporcionar una etiqueta de devolución. Esto también se aplica a la reclamación de productos defectuosos.

5.4. Compensación por el valor de bienes usados
Solo debes responder por una pérdida de valor posible de los bienes si dicha pérdida se debe a un manejo de los bienes que no era necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Los productos defectuosos deben ser devueltos a nosotros. No basta con afirmar que el producto está roto. Debes enviarnos el producto. Los gastos de envío corren por tu cuenta. Solo después de la inspección del producto y la confirmación de que está defectuoso, se reembolsarán los costos. Tras la recepción del producto, este proceso puede tardar hasta 30 días hábiles. 

5.5 Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:

• Productos sellados cuyo sello ha sido retirado tras la entrega. (Películas protectoras), falta el embalaje original y las hojas informativas
• Productos hechos a medida o personalizados.
• Productos perecederos o con corta vida útil.
• Contenidos digitales que no se entregan en un soporte físico, una vez que se haya comenzado la ejecución.

6. Garantía y garantía adicional

6.1. Ámbito de aplicación y duración de la garantía

(1) La garantía legal para todos los productos que ofrecemos es de dos años y comienza con la entrega del producto al comprador.
(2) En el marco de la garantía, los consumidores tienen derecho a la reparación o a la entrega de reemplazo si existe un defecto que ya estaba presente en el momento de la entrega del producto al comprador. 

La devolución en tales casos debe realizarse exclusivamente a la siguiente dirección:

123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Alemania

Tenga en cuenta que los costos de la devolución corren generalmente por cuenta del comprador.

Tras la recepción de la mercancía, se realizará una inspección técnica y se procesará el producto reclamado. Este proceso puede tardar hasta 30 días hábiles. Si en casos individuales el tiempo de procesamiento es más largo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros directamente. Nos esforzaremos por acelerar el proceso de la mejor manera posible.

Advertimos expresamente que la mera afirmación de un defecto no genera automáticamente derecho a un reemplazo, reembolso u otra compensación. Para tramitar un caso de garantía o reclamación es necesaria la colaboración activa del comprador en el proceso de inspección y tramitación descrito a continuación.

La mera notificación de un supuesto defecto por correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales de comunicación no es suficiente para tramitar de forma definitiva una reclamación o caso de garantía ni para hacer valer un derecho a compensación. Especialmente en épocas de alta demanda estacional, no se puede descartar que los mensajes electrónicos se procesen con retraso o se pierdan en el volumen de comunicación.

Por esta razón, el comprador está obligado a cumplir completamente con el proceso de devolución e inspección descrito aquí y a colaborar activamente en él.

Para asegurar una asignación y tramitación lo más rápida posible, solicitamos que se adjunte a la devolución la siguiente información de forma visible:

• nombre completo y dirección
• Número de pedido
• descripción lo más breve posible del defecto reclamado

Solo así se puede garantizar una asignación clara y una rápida revisión técnica y tramitación.

6.2. Notificación de defectos y carga de la prueba

(1) El comprador está obligado a notificar por escrito cualquier defecto del producto dentro de 14 días después de descubrirlo. Las notificaciones de defectos posteriores no podrán ser consideradas.
(2) En los primeros seis meses después de la compra, según el § 924 ABGB (Austria) o §§ 476 BGB (Alemania), un defecto que ocurra dentro de este período se considera en principio como existente ya en el momento de la entrega del producto. Después de estos seis meses, el comprador debe demostrar que el defecto ya estaba presente en el momento de la entrega.
(3) Nos reservamos el derecho de inspeccionar el producto antes de una reparación o un reemplazo para determinar si el defecto está realmente cubierto por la garantía.

6.3. Derechos del comprador en caso de defectos

(1) En caso de defecto, el comprador tiene derecho a reparación o entrega de reemplazo. El comprador también puede, tras una reparación fallida o si la entrega de reemplazo también es defectuosa, rescindir el contrato o reducir el precio de compra.
(2) Nosotros asumimos los costos de devolución de productos defectuosos, siempre que el defecto sea responsabilidad nuestra.
(3) No se concede garantía más allá de la garantía legal, salvo que se haya acordado expresamente por escrito.

6.4. Exclusión de la garantía

(1) La garantía queda excluida en los siguientes casos:

• Defectos causados por manejo inadecuado, montaje incorrecto o influencias externas (por ejemplo, caídas, humedad, daños).

• Daños causados por el comprador o terceros después de la entrega del producto.

• Defectos causados por desgaste normal (por ejemplo, baterías que pierden capacidad con el tiempo).

6.5. Prestación de garantía

(1) Una garantía voluntaria más allá de la garantía legal solo se concede en los casos expresamente definidos en una declaración de garantía separada.
(2) Esta garantía voluntaria no está legalmente obligada y puede ser modificada o revocada por el vendedor en cualquier momento.
La garantía de 2 años se refiere al producto 60x40mm Solarleuchte Zaun LED bunt: https://www.6040solarleuchte.de/products/6040-solar-zaunleuchte-led-bunt

6.6. Más información y contacto

Para consultas sobre la garantía o si se detecta un defecto en un producto, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en office@6040solarleuchte.de

7. Reserva de propiedad

La mercancía permanece como propiedad nuestra hasta el pago completo.

8. Disposiciones finales

Se aplica la ley de la República de Austria. La jurisdicción para todas las disputas derivadas de relaciones contractuales con consumidores es el lugar de residencia del consumidor. Si el cliente es un empresario, el tribunal competente es el de Viena.

Nicolas Rieger, Lilienberggasse 12/4 1130 Viena