Ångerrätt
Som konsument enligt § 1 KSchG har du rätt att inom 14 dagar utan att ange skäl ångra detta avtal. Ångerrätten gäller i 14 dagar från och med den dag då du eller en av dig utsedd tredje part tagit emot varan.
Vi kan vägra återbetalning tills vi har mottagit varorna tillbaka eller tills du har visat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (office@6040solarleuchte.de) med en tydlig förklaring (t.ex. via e-post eller brev) om ditt beslut. Du måste använda standardformuläret för ånger.
Konsekvenser av ångerrätten
Om du ångrar detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstår om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen) utan dröjsmål och senast inom 7 dagar från den dag då vi mottagit meddelandet om din ånger.
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid det ursprungliga köpet, om inte annat uttryckligen avtalats. Du kommer inte att debiteras några avgifter för återbetalningen.
Återlämning av varor
Du måste skicka tillbaka eller lämna varorna till oss utan dröjsmål och senast inom 7 dagar från den dag då du meddelade oss om ångern. Tidsfristen anses vara uppfylld om du skickar varan innan tidsfristen löper ut.
Du bär de omedelbara kostnaderna för att returnera varorna. Vi är inte skyldiga att tillhandahålla en returfraktsedel. Detta gäller även vid reklamation av defekta produkter.
Varorna ska endast returneras till vårt tyska lager. Returer till den österrikiska adressen accepteras inte.
Returadress:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Tyskland
Värdeminskning för använda varor
Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på ett handhavande av varan som inte var nödvändigt för att undersöka varans beskaffenhet, egenskaper och funktion.
Defekta varor måste returneras till oss. Enbart påståenden om att varan är trasig räcker inte. Du måste skicka varan till oss. Fraktkostnaderna står du för. Kostnaderna ersätts först efter att varan har undersökts och det konstaterats att den är defekt. Efter mottagandet av varan kan denna process ta upp till 30 arbetsdagar.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för följande varor:
- Förseglade varor där förseglingen har tagits bort efter leverans. (Skyddsfilmer)
- Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter.
- Förgängliga varor eller varor med kort hållbarhet.
- Digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, när utförandet har påbörjats.
Reklamationer:
Returer i sådana fall ska endast skickas till följande adress:
123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Tyskland
Observera att kostnaderna för returfrakten i allmänhet ska bäras av köparen.
Efter mottagandet av varan genomförs en teknisk undersökning och hantering av den reklamerade produkten. Denna process kan ta upp till 30 arbetsdagar. Om det i enskilda fall uppstår längre handläggningstid, vänligen kontakta oss direkt. Vi kommer att försöka påskynda handläggningsprocessen så mycket som möjligt.
Vi vill uttryckligen påpeka att enbart påståendet om en defekt inte automatiskt ger rätt till ersättningsleverans, återbetalning eller annan ersättning. För att en garanti- eller reklamationsärende ska behandlas krävs köparens aktiva medverkan i den nedan beskrivna undersöknings- och hanteringsprocessen.
Enbart meddelande om påstådd defekt via e-post, WhatsApp, sociala medier eller andra kommunikationskanaler är inte tillräckligt för att avsluta en reklamations- eller garantiärende eller göra anspråk på ersättning. Särskilt under perioder med hög belastning kan det inte uteslutas att elektroniska meddelanden behandlas med fördröjning eller försvinner i det löpande kommunikationsflödet.
Av denna anledning är köparen skyldig att fullständigt följa den här beskrivna retur- och undersökningsprocessen och aktivt medverka i den.
För att säkerställa snabbast möjliga hantering och identifiering ber vi dig att tydligt bifoga följande information vid retur:
- Fullständigt namn och adress
- Ordernummer
- En så kort beskrivning som möjligt av det påstådda felet
Endast så kan en tydlig identifiering samt en snabb teknisk undersökning och hantering garanteras.
