Peruuttamisoikeus
Kuluttajana § 1 KSchG:n mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman perustelujen ilmoittamista. Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli ostit tavaran hallintaasi.
Voimme kieltäytyä palauttamasta maksua, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa meille (office@6040solarleuchte.de) selkeästi (esim. sähköpostitse tai kirjeellä) päätöksestäsi. Tätä varten tulee käyttää malliperuuttamislomaketta.
Peruuttamisen seuraukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki maksamasi summat, mukaan lukien toimituskulut (pois lukien lisäkustannukset, jotka aiheutuvat siitä, että valitsit muun toimitustavan kuin edullisimman perustoimituksen), viipymättä ja viimeistään 7 päivän kuluessa siitä päivästä, jona peruuttamisilmoitus on vastaanotettu.
Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Tästä palautuksesta ei peritä kuluja.
Tavaroiden palautus
Sinun tulee palauttaa tavarat viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 7 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisesta. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tavaran ennen määräajan päättymistä.
Palautuksen välittömät kustannukset sinun tulee kattaa. Emme ole velvollisia tarjoamaan palautustarraa. Tämä koskee myös viallisten tuotteiden reklamaatioita.
Tavarat tulee palauttaa ainoastaan saksalaiseen varastoomme. Palautuksia Itävallan osoitteeseen ei hyväksytä.
Palautusosoite:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Saksa
Käytettyjen tavaroiden arvonvähennys
Sinun tulee korvata mahdollinen tavaroiden arvon aleneminen vain, jos arvon aleneminen johtuu tavaroiden käsittelystä, joka ei ollut tarpeen tavaran laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi.
Vialliset tavarat tulee palauttaa meille. Pelkkä väite tavaran olevan viallinen ei riitä. Sinun tulee lähettää tavara meille. Toimituskulut ovat sinun vastuullasi. Vasta tavaran tarkastuksen ja vian toteamisen jälkeen kulut korvataan. Tavaran vastaanoton jälkeen tämä prosessi voi kestää jopa 30 arkipäivää.
Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
Peruuttamisoikeutta ei ole seuraavien tavaroiden osalta:
- Sinetöidyt tavarat, joiden sinetti on poistettu toimituksen jälkeen. (Suojauskalvot)
- Yksilöllisesti valmistetut tai personoidut tuotteet.
- Herkät tai lyhytaikaiset tavarat.
- Digitaaliset sisällöt, joita ei toimiteta fyysisellä tallennusvälineellä, kun suoritus on aloitettu.
Reklamaatiot:
Tällaisissa tapauksissa palautus tulee tehdä ainoastaan seuraavaan osoitteeseen:
123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Saksa
Huomioithan, että palautuskustannukset ovat pääsääntöisesti ostajan vastuulla.
Tavaran vastaanoton jälkeen suoritetaan tekninen tarkastus ja reklamoidun tuotteen käsittely. Tämä prosessi voi kestää jopa 30 arkipäivää. Mikäli käsittelyaika yksittäistapauksessa pitkittyy, pyydämme ottamaan meihin suoraan yhteyttä. Pyrimme nopeuttamaan käsittelyprosessia parhaamme mukaan.
Korostamme, että pelkkä vian väittäminen ei automaattisesti oikeuta korvaavaan toimitukseen, hyvitykseen tai muuhun korvauspalveluun. Takuu- tai reklamaatiotapauksen käsittelyn edellytyksenä on ostajan aktiivinen osallistuminen alla kuvattuun tarkastus- ja käsittelyprosessiin.
Pelkkä vian ilmoittaminen sähköpostitse, WhatsAppilla, sosiaalisessa mediassa tai muilla viestintäkanavilla ei riitä reklamaatio- tai takuutilanteen lopulliseen käsittelyyn tai korvausvaatimuksen esittämiseen. Erityisesti sesonkiaikoina ei voida sulkea pois viestien viivästynyt käsittely tai viestien katoaminen suuren viestimäärän vuoksi.
Tästä syystä ostajan on noudatettava täysin tässä kuvattua palautus- ja tarkastusprosessia ja osallistuttava siihen aktiivisesti.
Nopean käsittelyn ja tunnistamisen varmistamiseksi pyydämme liittämään palautukseen selvästi näkyville seuraavat tiedot:
- täydellinen nimi ja osoite
- tilausnumero
- mahdollisimman lyhyt kuvaus reklamoidusta viasta
Näin varmistetaan yksiselitteinen tunnistus sekä nopea tekninen tarkastus ja käsittely.
