Atšaukimo teisė
Kaip vartotojas pagal § 1 KSchG, turi teisę per 14 dienų be priežasties nurodymo atšaukti šią sutartį. Atšaukimo terminas yra 14 dienų nuo dienos, kai tu arba tavo paskirtas trečiasis asmuo įgijo prekę.
Mes galime atsisakyti grąžinti pinigus, kol negausime prekių atgal arba kol neįrodysi, kad prekes išsiuntei atgal, priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyko anksčiau.
Norėdamas pasinaudoti atšaukimo teise, turi mus informuoti (office@6040solarleuchte.de) aiškiu pareiškimu (pvz., el. paštu arba laišku) apie savo sprendimą. Tam turi būti naudojama atšaukimo formos šablonas.
Atšaukimo pasekmės
Jei atšauksi šią sutartį, mes grąžinsime visas sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, kurios atsirado dėl to, kad pasirinkai kitą pristatymo būdą nei pigiausias standartinis), nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 7 dienas nuo atšaukimo pranešimo gavimo dienos.
Grąžinimui naudosime tą pačią mokėjimo priemonę, kurią panaudojai pirminėje transakcijoje, nebent būtų susitarta kitaip. Jokiu atveju už grąžinimą nebus taikomi jokie mokesčiai.
Prekių grąžinimas
Turi prekes nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 7 dienas nuo atšaukimo pranešimo pateikimo dienos, išsiųsti arba perduoti mums atgal. Terminas laikomas laikomas, jei prekę išsiunti iki termino pabaigos.
Prekių grąžinimo tiesiogines išlaidas tu padengi. Mes neprivalome suteikti grąžinimo etiketės. Tai galioja ir dėl defektinių prekių skundų.
Prekės turi būti grąžintos tik į mūsų Vokietijos sandėlį. Grąžinimai į Austrijos adresą nepriimami.
Grąžinimo adresas:
123fulfillment - 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Vokietija
Vertės kompensacija už naudotas prekes
Turi atsakyti už galimą prekių vertės sumažėjimą tik tuo atveju, jei šis vertės sumažėjimas atsirado dėl prekių naudojimo, kuris nebuvo būtinas prekių savybėms, charakteristikoms ir veikimui patikrinti.
Defektines prekes būtina grąžinti mums. Vien tik teiginys, kad prekė yra sugadinta, nėra pakankamas. Turi prekę atsiųsti mums. Siuntimo išlaidas padengi tu. Tik po prekių patikrinimo ir nustatymo, kad prekė yra defektinė, išlaidos bus kompensuotos. Po prekės gavimo šis procesas gali užtrukti iki 30 darbo dienų.
Atšaukimo teisės išimtis
Atšaukimo teisė negalioja šiems prekių tipams:
- Sandariai supakuotos prekės, kurių sandarumas buvo pažeistas po pristatymo. (apsauginės plėvelės)
- Individualiai pagamintos arba personalizuotos prekės.
- Gendančios prekės arba prekės su trumpu galiojimo laiku.
- Skaitmeninis turinys, kuris nėra pateikiamas fiziniu duomenų nešikliu, kai jo vykdymas jau prasidėjo.
Reklamacijos:
Tokiais atvejais prekės turi būti grąžintos tik į šį adresą:
123fulfillment – 6040
Frankenforster Straße 158a
51427 Bergisch Gladbach
Vokietija
Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo išlaidas paprastai padengia pirkėjas.
Gavus prekę, atliekamas techninis patikrinimas ir skundo nagrinėjimas. Šis procesas gali užtrukti iki 30 darbo dienų. Jei atskiru atveju nagrinėjimas užtrunka ilgiau, prašome tiesiogiai susisiekti su mumis. Stengsimės kuo greičiau pagreitinti nagrinėjimo procesą.
Aiškiai pabrėžiame, kad vien tik teiginys apie defektą nesuteikia automatinės teisės į pakaitinį pristatymą, pinigų grąžinimą ar kitą kompensaciją. Garantijos ar skundo nagrinėjimo sąlyga yra pirkėjo aktyvus dalyvavimas žemiau aprašytame patikros ir nagrinėjimo procese.
Vien tik pranešimas apie tariamą defektą el. paštu, WhatsApp, socialiniais tinklais ar kitais komunikacijos kanalais neužtikrina skundo ar garantijos bylos galutinio išsprendimo ar teisės į kompensaciją. Ypač sezono metu negalima atmesti, kad elektroniniai pranešimai gali būti nagrinėjami su vėlavimu arba prarasti didelio komunikacijos srauto metu.
Dėl šios priežasties pirkėjas privalo visiškai laikytis čia aprašyto grąžinimo ir patikros proceso bei aktyviai jame dalyvauti.
Norėdami užtikrinti greitą priskyrimą ir nagrinėjimą, prašome grąžinant prekes aiškiai pridėti šią informaciją:
- pilnas vardas ir adresas
- užsakymo numeris
- trumpas skundo aprašymas
Tik taip galima užtikrinti aiškų priskyrimą bei greitą techninį patikrinimą ir nagrinėjimą.
